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开满记甜品加盟店怎样管理老客户?

时间:2019-06-28    点击量:178

开甜品店,回本盈利离不开的就是消费者的帮助和支持。经营甜品店,比起培养一个新顾客,很显然,维护甜品店老顾客更能节省成本,提升甜品店的口碑和信誉,那么甜品店怎样管理老客户?下面就看满记甜品为您详细介绍!
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第一、甜品店要对老顾客进行感情的投资,拉近距离。闲暇之余,甜品店店员可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮件销售意见卡或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等方式来表达对甜品老顾客的关爱,增进与甜品店老顾客之间的关系。
第二,甜品店要学会替顾客着想,提供周到的服务。甜品店周到的服务总会让人产生二次消费的欲望,因此,对待甜品店老顾客时,要从甜品店顾客的角度出发,向他们提供朋友般的关心。例如,下雨天,来甜品店店里消费的顾客,可以在收取一定押金的基础上提供雨伞,并提醒甜品店顾客下雨路滑,小心慢行。
第三,甜品店要提供必要的提醒。很多甜品店店铺的会员都会受到这样的体验,在天气变化或季节变化的时候,都会受到甜品店门店发送的提醒邮件或短信。
细节决定成败,想要维系老客户,那么就要从一点一滴的细节入手,帮助甜品店树立信誉和口碑以及形象,将甜品店长期经营下去。以上就是满记甜品今日分享内容了,关注满记甜品官网,加盟满记甜品,还有更多惊喜等着你!